DATOS DE LA INSTITUCIÓN
Hamilton Jones – Instituto De Educación Continuada, S A
Dirección: Calle Caonabo No. 18, Condominio Luciano, Gazcue, Santo Domingo.
Tels.: (809) 274-7828 / (809) 616-6762
DATOS
· Tipo
· Duración
· Ciudad
· Lugar
Cursos
8 Horas
Santo Domingo
Salones Hamilton Jones.
· Modalidad
Presencial
· Horario
De 6:00 PM a 10:00 PM. –
PROGRAMA
DESCRIPCIÓN
Suponemos que toda venta a crédito debe generar el cobro de la misma, pero en realidad una proporción de lo vendido supone un esfuerzo adicional para ser cobrado.
El objetivo de este taller es proveer al encargado de cobros con técnicas y procedimientos que le permitan convertir las cuentas por cobrar en cuentas recuperadas. Además, le ayuda a aumentar la eficacia de la gestión de cobros utilizando correctamente las tácticas de cobranzas y adiestrarse en las entrevistas telefónicas y personales de gestión de cobros.
OBJETIVOS
Comprender la importancia de la función de cobros dentro de la empresa
Organizar un departamento de cobros eficiente.
Conocer los principios fundamentales del procedimiento de cobros
Aumentar las cuentas cobradas a través de la cortesía
Lograr pagos fáciles a través de las buenas relaciones con los clientes (reglas de relaciones humanas)
Analizar los diferentes tipos de clientes
Descubrir las razones por las cuales se atrasan los clientes
Convertir las objeciones en un motivo de pago
Desarrollar las habilidades que debe tener el gestor de cobros
Manejar situaciones difíciles
Hacer del teléfono una estrategia de negociación
Emplear las correspondencias como estrategia de cobros